CIBTM09专业教育项目综述

　　第四届中国（北京）国际商务及会奖旅游展览会（CIBTM）期间，展会面向各层次、各行业的与会者们免费开放CIBTM专业教育项目，着眼于为MICE（商务及会奖旅游）行业提供更多实用的支持和信息，聚焦如何在中国和亚洲保持、拓展以及吸引新商机。CIBTM负责教育内容的经理Erica Keogan女士表示：“会奖系列活动战略的一部分就是面向会议行业提供最专业的教育课程。我们为今年CIBTM设计的教育计划着眼于为中国的会议行业提供更多实用的支持和信息。”

　　商务旅游（Business Travel）是近年来发展最快的旅游项目之一，可以用“东西方共发展”来形容其格局；会奖旅游（MICE），即会展及奖励旅游，由会议(Meeting)、奖励旅游(Incentive)、大型企业会议或活动(Convention)以及展览(Exhibition)组成，它以规模大、时间长、档次高和利润丰厚等突出优势，被认为是高端旅游市场中含金量最高的部分。CIBTM专业教育研讨会课程体现了境内外买家、供应商对中国MICE市场的需求。这次专业教育研讨会，综述如下：

　　Ÿ　加深对国际商务及会奖旅游行业业务的了解

　　MICE行业是一个非常巨大的市场，随着其在全球范围内的扩张，已经形成了专业化的分工体系，并建立了很多相关的国际组织，如：国际会议协会（ICCA）、国际奖励旅游高级经理人协会（SITE）、国际会议专业人员联合会（MPI）、国际协会联盟（UIA）等等。这些协会每年组织国际协会会议，而选择主办的招标流程非常复杂和严格，了解中国如何能够赢得更多的这类协会活动，以及为什么这类活动对中国的经济发展、研究与教育机构和全球PR机构非常重要。

　　国际协会会议（ICCA）首席执行官Martin Sirk先生以题为《了解国际协会会议的战略性意义及真正价值》的报告拉开了研讨会的帷幕，他开篇提到，经济危机的直接冲击使人们自然而然地加深理解国际协会会议的意义。在众多投资者把目光移向中国之时，中国在会展方面面临的挑战同样不可回避。

　　他谈到，中国会展业需要来自政治方面的支持与理解，活动组织者要深入理解客户的目标和期望值，而培训专家研究并分析市场也是必需的。对于中国市场，大型的活动或会议往往缺乏了当地领馆的参与，而根据统计，至少2/3的成功会议都有当地领馆的配合。凡是在会议组织方面表现卓越的目的地无一例外在这方面都表现不错。

　　Ÿ　 减少中西方认知之间的差异

　　生活形态、文化风俗、历史背景、社会发展、国家政策等因素毫无疑问会给国与国、人与人之间带来认知上的差异。中国商务集团（China Business Network，简称CBN）首席运营官吴亚当博士（Dr. Adam WU）与中国社科院旅游研究中心的主任张广瑞教授和中国出境游研究所所长Berenice Aceves女士共同主持的题为“世界对中国的认知以及中国人对世界的认知”的会议管理研讨会上，张广瑞教授谈到，“不了解中国的外国人眼中，中国是个地大物博的经济强国；80%的中国人则将中国看作发展中国家，但当越来越多的中国人出国游历时，却发现外面的世界并不如自己想象的那般。” 这便是认知间的差异。

　　吴亚当博士总结了自己在很多不同的文化环境中学习、生活和工作20多年的亲身经验，在会上与在座业者共同探讨了这个能触动当代人心防的话题。如何减少中西方认知的差异，抑或将这种差异转化为利益，成为了这场研讨会的核心解决问题。了解才能解决，而走出国门去旅游，体验甚至融入异域文化成为了解异国文化最直接的方式之一。

　　Ÿ　培养国际高水准的专业人才

　　商务及会奖旅游行业的人才紧缺问题成为教育项目的一大热点，中国MICE行业需要高质量教育课程，培养专业人才。

　　国际会议专业人员联合会（MPI）探讨了“会议行业的职业发展”，例如哪些教育资源可以帮助自我提升，如何获取最新信息并锤炼行业技能等等，使业者清晰地了解如何在这个行业中得到更好的发展。

　　美国Extraordinary Events首席执行官Andrea Michaels女士则通过“活动剖析”向业者展示了举办一项完美活动的过程。从接收到客户需求，到销售电话、计划、交付、后续跟踪，每一个详细的表格、注意事项和解决方案，每一个关乎到利润或损失的细节，都为新手提供了指南，为高级规划者提供了进修课程。

　　在题为“如何为中国客户成功地组织海外活动”的演讲中，吴亚当博士（Dr. Adam WU）还针对如何找到负责海外MICE活动的关键决策人，如何理解中国客户的不同需求，然后与其高效地沟通，并成功地组织MICE活动提出了应对策略。参与研讨会的国内外业者大多需要参加、访问或组织自己的会奖和展览活动，便趁此良机与演讲人探讨组织MICE活动的具体细节，而国际会奖行业供应商及境外活动组织者则针对如何在中国建立业务，以及在中国与合作伙伴一起成功举办活动进行了咨询。

　　Ÿ　会议行业的技术实战运用

　　Info Salons集团首席执行官Jo Anne Kelloway女士发表了一篇有助于成功举办会议活动的技术演讲。会议行业的技术就如同不断变化的网络，新产品每周都在涌现，了解如何从有用的技术获益，发现数据库、电子营销应用软件的真正价值，以及如何利用技术降低成本并提高效率，使业者获益匪浅。

　　本届展会显示，无论是对行业知识还是国际业务实践，参展商、特邀买家以及行业参观者都求知若渴，因此，参加职业教育项目的人数也达到创记录的新高。CIBTM专业教育项目已成为MICE行业人员了解专业、提升自我、分享交流的国际盛事。

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