6月18-20日，俄罗斯高端奢侈品购物殿堂——莫斯科TSUM百货（TSUM Department Store Moscow）惊艳亮相2019
北京国际旅游博览会（BITE），推广专为中国消费者定制的专属服务。
世界游网（World Travel Online）对莫斯科TSUM百货外国客户经理伊娜·阿萨土罗瓦女士进行了专访。
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Q：请问TSUM百货每年接待多少中国顾客？为何如此重视中国市场？
伊娜：此次参展是我们第三次来中国了。目前，中国游客是我们接待的人数最多的外国消费群体，并且我们对其未来的增长形势依旧非常看好！
Q：为中国游客介绍一下TSUM百货吧~
伊娜：莫斯科TSUM百货是俄罗斯首家百货商场，位于莫斯科市中心，毗邻大彼得罗夫大剧院（Bolshoi Theatre），隶属于俄罗斯最大的奢侈品零售集团之一水星集团（Mercury Group），在圣彼得堡还有一家姊妹百货——DLT百货。
TSUM百货坐落在莫斯科市中心，毗邻大彼得罗夫大剧院 TSUM百货坐拥70000平方米的商场面积，以丰富的时尚品类成为东欧地区的地标性时尚购物中心，云集了时装、鞋履、配饰、珠宝、腕表、香水、化妆品、家居等超过1500个国际顶尖品牌和俄罗斯本土设计师品牌的超过6.5万种商品，其中不乏一些知名时尚品牌为TSUM百货打造独家限量款产品，并且每个季度都会扩张产品种类。
价格方面，TSUM百货亦是行业内第一家为全品类产品推行与欧洲品牌店及百货同价政策的商场，引入“米兰同价”、“最佳价格”等概念，消费者可以以低于火同等于欧洲价格的售价买到的每季最热单品。
至于大家很关心的退税，TSUM百货是俄罗斯联邦的退税试点商场，外国消费者只要当天在商场内消费满1万卢布（约1081元人民币），便能享受到最高12%的增值税退税。
而对旅游爱好者来说，TSUM百货也是莫斯科必“打卡”的历史文化体验地。TSUM百货成立于1907年，是一幢具有百年历史、带有现代元素的哥特复兴式建筑，出自曾打造过世界知名的普希金造型艺术博物馆的设计师罗曼·克莱因（Roman Klein）之手。
Q：TSUM百货推进了哪些举措来吸引中国消费者？中国顾客能享受到什么特殊优惠吗？ 伊娜：TSUM百货是中国游客在莫斯科购物的首选目的地，因为我们是俄罗斯首个获得“友好中国”称号的商场，同时也是首家在店内专设中文导购的商场。商场内除了设置中文标示以外，还聘用了中文导购和工作人员，另外还印有中文商场地图宣传册，而且TSUM百货接受银联、支付宝和微信支付。
TSUM百货为中国顾客制定了专属的优惠计划：在百货大楼的第一和第五层客户服务中心出示有效的中国护照即可换取积分金卡，在购物付款时出示金卡方可享受购物总额的5%积分优惠。
在线上，我们也已经开通了中文网站、微信和微博，以及线上购物平台，中国朋友要了解我们的品牌和服务其实是很方便的。
Q：据了解，TSUM百货还扩展了很多额外的VIP服务，能给我们介绍一下吗？ 伊娜：TSUM百货内有多家餐厅营业，大家逛累了，可以到餐厅和咖啡厅稍事休息，品尝全球潮流美食。
此外，TSUM百货还提供免费的私人购物服务、量身定制服装、私人中文导游、私人交通服务和机场接送、文化活动及景点门票等高端购物体验。
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| VIP定制服务 | VIP贵宾室 |
Q：接下来，TSUM百货在中国市场还会有什么新动作？ 伊娜：莫斯科TSUM百货致力于强化中俄之间的纽带，如在中国新年期间举办年度促销活动、将店铺装饰成中式风格等举措，并邀请中国的媒体代表、意见领袖参观TSUM百货举办的线下活动，同时还会不断参加中国的展会。
期待更多中国游客和消费者光临莫斯科TSUM百货！
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